Řešení nejčastějších problémů se Android aplikací
Instalace APK probíhá ve velké majority případů bez jakýchkoli komplikací. Přesto může nastat situace, kdy se aplikace nechce nainstalovat nebo se po spuštění chová neočekávaně. Níže najdete přehled nejčastějších problémů a jejich konkrétních řešení bez nutnosti kontaktovat zákaznickou podporu.
- "Aplikace nebyla nainstalována" — nejčastěji způsobeno nedostatkem volného místa v zařízení nebo poškozeným APK souborem při stahování; smažte stažený soubor, uvolněte alespoň 150 MB a APK stáhněte znovu
- "Instalace ze zdrojů mimo obchod není povolena" — přejděte do Nastavení telefonu, sekce Zabezpečení nebo Aplikace, a povolte instalaci pro příslušný prohlížeč nebo správce souborů; po instalaci toto oprávnění opět deaktivujte
- Aplikace se spustí a ihned zavře (crash) — vyčistěte mezipaměť aplikace přes Nastavení → Aplikace → Icebet → Vymazat mezipaměť; pokud problém přetrvává, odinstalujte aplikaci a nainstalujte ji znovu
- Pomalý výkon a sekání při hraní — v Nastavení aplikace vypněte animace nebo snižte grafickou kvalitu ve hře; zavřete ostatní aplikace běžící na pozadí a restartujte telefon
- Aplikace nenačte hry v živém kasinu — zkontrolujte stabilitu internetového připojení; živé kasino vyžaduje minimálně 5 Mbit/s pro plynulý 4K stream se živým krupiérem
- Zapomenuté heslo po přechodu na nové zařízení — přihlašovací údaje jsou vázány na herní účet, nikoli na zařízení; využijte funkci obnovení hesla na webu kasina
Pokud žádné ze zmíněných řešení váš problém nevyřeší, obraťte se na zákaznickou podporu Icebet prostřednictvím live chatu dostupného 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, nebo zasláním popisu problému na adresu support@icebet.casino. Technický tým zpracovává e-mailové dotazy standardně do 24 hodin od doručení zprávy.
